“提起科室的医护人员,我们真是非常感动!咱跟人家非亲非故,可他们对待病陪人就跟亲人一样,尊老爱幼,礼貌待人,照顾得无微不至,比自家孩子做的都到位!”近日,济宁市中西医结合医院脾胃肝胆科出院患者吴景英的老伴杜大爷,在接到我院创满办的回访电话时,激动地表达着对医护人员的感谢之情。
81岁的吴景英来自任城区唐口街道,是脾胃肝胆科的老病号,前不久,她因“纳差、恶心、呕吐”再次入院治疗,主治大夫通过中西医结合的诊断方式判定病情,“吴阿姨年龄大、体质差,患有慢性胃炎合并糖尿病、脑萎缩,长期卧床。针对吴阿姨的自身情况,我们制定了个性化的诊疗方案,西医以抑酸保护胃黏膜、调控血压及对症支持等治疗为主;中医治疗以养阴益胃,调中消痞为主,辅以耳穴压豆、中药热奄包、穴位贴敷等中医药治疗方式,为吴阿姨提供整体调理。”主治大夫介绍,经过一段时间的调理,吴阿姨进食增加,精神和睡眠有了极大改善,顺利出院。
提起治疗效果,杜大爷赞不绝口;提起服务质量,杜大爷为之动容。“入院那天中午正好错过了饭点,想着忍忍就过去了,护士长居丽萍怕我饿着,拿来面包和鸡蛋给我充饥。”杜大爷说,“孩子们都忙,老伴住院一直都是我陪护,这些医护人员看我年纪大了,都是积极主动替我做事情,不是帮着买饭就是代替我送老伴去做检查,从不让我多跑路,帮病人翻身不嫌脏不怕累。”
杜大爷评价道,医院整体就医环境积极向上、团结友善,广大医护人员不是亲人胜似亲人,贴心的照顾让病陪人感觉到很温暖,治疗效果非常好,所以每次身体不舒服,都会选择来此就诊。
脾胃肝胆科坚持以患者为中心,给予患者无微不至的人文关怀,是济宁市中西医结合医院医务人员全心全意为患者提供亲情化服务的一个缩影,也是医院“一切以患者为中心、以质量为核心”的直接体现。来自患者的肯定和认可也将继续鼓舞医护人员,在不断提高服务和医术的同时,更加注重与患者的情感交流,营造温暖和谐的住院氛围。